您好。

    我是南开区拥军里2号10门的小区住户。2015年1月15日的时候供热站的人在我们小区逐户敲门给我们测温，测到我家时居室温度18度，测温的人说我们这片小区温度确实低，给我们一个电话23680391让和这个电话联系。可是这个电话，我打了N次了都是占线中，早上打白天打半夜打全是打占线。

    我看北方网民生词典-房屋供热服务-办理指南第上4条｛4、出现室内温度不达标（在供热期间,居室温度为18±2℃，方厅温度为16±2℃）或供暖系统跑、冒、滴、漏现象，可向供热单位登记或打电话报修。｝

    那按条文理解我家的温度就是不达标了，我给网站留的电话23304555打电话又是传真。。请问如何才能让我家里暖气热起来，我父母年龄大了，屋里呆住了冻骨头的冷，在屋里只能在被窝里呆着，实在是太冷了，我们的采暖费年年交，交了还不热，这也太不公平了。