南开区华坪路会泽园住户,2011年购买二手房迁入,与上任房主交接水电气时,电表插卡显示余额5000多度,当时本人持证件到南开区城西供电局,要求查证余额数目,正值午休,工作人员告知“这边没法查记录,插卡显示多少就是多少”,于是按5000多度电费与上任房主结算。
2013年至今入住1年半时间,直至昨日更换智能电表,拆表人员并不看插卡余额,而是致电供电局后告知“按城西供电局记录,你们的电表已欠费1000度”,并以“电表是坏的”为由不以插卡显示余额为准。
城西供电局前后说法的矛盾,直接导致了我们大约4000度电费的损失。
请问相关负责人,这种情况下我们还能否追回损失?怎么追回损失?
尊敬的网友:
您好,留言收悉。经我区工作人员与反映人电话沟通,此问题超出我区职权范围,告之此问题受理部门。
祝您生活愉快!
南开区政府
2015年1月