河东区来安里暖气冰冷寒了人心！-民生频道-北方网

发表人：杨*　　提问时间： 2014-11-15 11:03

　标题：河东区来安里暖气冰冷寒了人心！

内容：

根据市委市政府相关部门安排，2014年供热应当从12号开始点火，15号达到供热标准。但时至今日，来安里绝大部分居民仍在冰冷的屋子里受冻。从12号开始就没有一丝的温度。

供热办的电话不是占线就是无人接听，从来没有打通过！请相关部门责成供热部门尽快维修，保证民心工程不寒民心！同时，我们对于供热部门有如下问题！

1、为何所有电话不是关机就是占线，给我们公布的电话都是摆设么？！

2、小区内供热站不知道在做什么施工，但不管什么施工，供热准备期如此之长，为何不提前做好相关设备的整修！要知道市政府规定是15号开始供热，而不是15号还是在整理设备！

3、我们已经缴纳了全部的供暖费，但是从15号起，暖气冰冷，直到正常供热前的暖气费如何计算？！我们还要为没有享受到的服务买单么？！供热部门就是这样中饱私囊，搜刮老百姓的么！！！

孩子和老人还在冰冷的屋子里受冻，均不同程度的出现了感冒的情况，试问供热部门在干什么！只知道赚钱么？！！！！

请政府为民解忧！对供热部门进行监督，必要的时候要进行反腐的审计！！！

回复部门：市住建委　　回复时间：2015-01-20 18:29　　是否超时：否

尊敬的杨磊网友：
您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设委员会
2014年11月18日

尊敬的杨磊网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经查，供热站维修人员已到现场查看，您家不热原因已找到并且维修完毕，问题已解决。供热温度不达标问题，您可以与供热站联系申请测温，凭测温凭证根据相关政策规定进行退费。

希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2015年1月20日

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