本人住梅江南天澜园2号楼1门302室，自入住每年从不拖欠采暖费，在2011年10月20号，看到门上通知，通知如下（您所在小区已经开始充水打压工作，由于您家中无人因此没有打开入户截门，请您看到本通知后与供热站工作人员联系，电话88161743.88381067.88381091.）我就按照这个电话打了过去，供热站里的人员说，叫我给维修部门打电话，我也如实打了过去，88160044，她们称管道阀门已坏需要更换但始终她们没有来人维修。10月30号早上发现地板泡水，11月6号我打电话问怎么解决，答复是等领导研究，在12月31号我去交暖气费，冯女士接待的我，她说还没有商量的结果，让我等消息，研究了10个月答复是这个结果，说给我减1000元取暖费，我跟她说不用减我给你们交全款，你们给我把地板修了就可以，她说商量商量至今没有消息，我去交2012年的暖气费不收，2013年再次去交暖气费还是不收，我多次找供热站供热站的人员说管理你那片供热的已经调走，我不知道你们那一块的事情，交钱不收，至今没有给我供暖，请领导给与解决，拜托。