您好！我是北辰区淮河道淮和园小区居民，入住三年来暖气一直不热，今年情况更加严重。从15日到今天，暖气一直处于有一点点温的状态，从昨天下午五点开始逐渐变为冰凉。前两年北辰区万科供热站和本小区物业互相推卸责任，今年彻底移交给万科供热站了，我们小区的居民多方投诉、反映情况，均没有得到解决。多次打电话报修，万科供热站答应维修，但是根本不来。本人从16号开始打过12319、北辰区供热办公室、都市报道的电话反映情况，也在12319网站上留言，可是，到目前为止，家里暖气还是凉的。真的就没人能管此事吗？我代表小区广大居民盼望贵网站帮助我们尽快解决此事，让我们过个温暖的冬天！谢谢！