尊敬的领导:我是天津市和平区格普澜轩的住户,自2007年购房以来,至今只有部分住户得到了产权证,曾问询过天津市和平房地产第二开发有限责任公司的相关工作人员,总是已各种借口搪塞,(没有正式发票),再此我想问,什么时候我们才能办理?