1、地板在购买过程中告知消费者地板安装免费，但是在准备安装时由于是两室一厅户型，两个卧室是相对的，消费者要求通铺地板，销售方以地板不好安装为由要求另外加通铺费，每个卧室门要100元，共计200元，请问此种收费是否合理，是否有行业规定，在买地板前消费者为什么不告知？是否是行业潜规则？

    2、在安装地板前由于需要单独买了7根踢脚线（此踢脚线与地板所铺踢脚线一致），每根20元，共计140元。但在铺地板时共送来37根，铺地板后剩余5根，地板剩余3块给金元宝大五金超市打电话问是否可以退货，答可以，拿到金元宝大五金超市销售地板处退货，大五金以这5根为铺地板免费赠送为由不予退货，如果说是赠送多余的地板请问为什么安装后不带走，是否可以认为消费者在买了地板后所谓赠送的踢脚线也是购买地板产品的一部分，现在是购买的踢脚线多出来了为什么不能退？和该金元宝大五金超市地板组经理张建反应依然不给退货，是因为是国有企业就可以店大欺客吗？

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