我在天津市红桥区丁字沽街社区卫生服务中心，第一日挂号已经四点，医生建议我去红桥医院急诊就诊，挂的号没有使用，也没有作出诊断，说她们即将下班，我即离开，第二日我去挂号处退号，被蛮横告知昨天的号不能退（包括窗口左边的女医生和右边的男医生）。对此我有以下两点疑问：

    1、我在总医院挂号，没有用过的号，是可以退号的。

    2、该医生并没有对我进行任何治疗和诊断，挂号和诊断均未实现的情况下，不能退费是否是霸王条款，是否是工作人员的主观判断，并没有相应条文支撑。

    3、社区服务本来是和谐共处的，去卫生服务中心的都是患者，天天一副蛮横的样子，服务态度有待改进。

    4、大厅里排队交费，本来大厅就很冷，冲着门，我依然看到挂号处理的医生不紧不慢，旁边放着早餐，是不是规范一下他们的上班时间，八点上班，八点半还在慢悠悠准备，让好多大爷大妈在后面等着，实在是没有好的职业素养。

    以上只是一个社区老百姓的申诉而已，望红桥卫生局予以规范和说明。

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