尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区房管局领导高度重视，责成供热办处理您反映的问题 ，现将处理情况回复如下：

    据您反映的问题，区供热办给予以下解释：根据《天津市供热用热条例》文件规定：新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。两个供热期后由建设单位与所属锅炉房进行管验收并进行交接。在此之前，该小区仍由开发建设单位负责供热设施的维修及供热温度的达标。北斗换热站温度没问题，高区一次网回水温度为68和42度，二次网为50和41度。低区一次网为68和49，二次网为49和40度，个别居民不热属于室内系统问题，应找开发商进行维修。经了解，宸欣家园小区属于天津市重点工程，有关建设及相关情况均由市建委负责，建议您重新选择投递部门。如再有相关问题，可及时与供热办沟通。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

北辰区政府

2014-12-11