尊敬的各位领导，我于11年11月买了一台三林热水器，由于是新房搬家装修，与12年1月才正式使用，但是在使用过程中，多次出现在箱体右侧漏水的现象，师傅每次都是在家更换密封圈，但是使用不久就会又坏，今年9月27日又出现漏水现象，厂家拿走返厂修的，说是重新打压维修，送回后已经是10月8号了，整整一个十一假期，我家都没有热水，尽管如此，就在1个半月后，11月21日，又出现了同一问题，厂家于11月22日再次拿走返厂，至今已经是1周，我打电话问客服，客服先是说，返厂需要7至15天，后又说，他那只有保修记录，没有返厂记录，说替我问问，尽快修理。尊敬的领导，10月分拿走修的时候说是2天就能送回，不用给备用机，但是赶上十一假期耽误了一周，但是现在没有任何假期，也没有很快的修好，并且天气入冬，水温非常凉，厂家也没有给备用机，家中没有热水，很是不方便，我母亲行动不便，一人在家需要做轮椅从厨房做热水再拿到卫生间洗漱，并且每次箱体漏水时都如瀑布一样，夜晚家里有人还好，如果在白天没人，家具就都淹了，我希望领导可以帮忙解决下机器的质量问题，为什么同一问题反复修理，反复出问题，如果是质量问题，要么换新机，要么退货，如果不是质量问题，我希望厂家不要每次修理时对付老百姓，草草修理。我全家等待各位领导的回复，希望在这个寒冷的冬季，尽快让我母亲用上热水。