本人是北辰景瑞阳光尚城三期51号楼业主,自供热以来,本楼座及其他楼座供热温度一直不达标,室内暖气冰凉,从始至终都没有丝毫温度,多家业主多次致电供热办和物业,均相互推脱责任,至今没有得到解决,由于家中老人有严重风湿病,如此下去势必影响病情,家人实在着急,况且如果供热一直没有温度,供热费用如何让业主缴纳,所产生的滞纳金责任谁来承担,请求政府相关领导给予帮助和解决,谢谢!
尊敬的网友:
你好,来信已收悉。接信后,区房管局领导高度重视,责成供热办处理您反映的问题 ,现将处理情况回复如下:
接到信访件后,区供热办立即联系您,并了解情况。据了解,该小区为新建小区,根据《天津市供热用热条例》中规定:新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内,供热设施的维修、系统调试由开发建设单位负责。开发建设单位可有偿委托供热单位进行保修。为此供热办与供热站也进行了沟通,要求其提升供热温度,确保今冬稳定供热,并要强调保证服务态度。如再有相关问题,可及时与供热办沟通。
区房管局在今后的工作中,将严密关注供热中出现的各类问题,做到早发现、早解决,同时希望居民给与充分理解和支持。
北辰区政府
2014-11-26