投诉：

    天津联通 霸王条款

    我于2013年11月16日在10010客服定装光纤入户，上门安装人员安装前拿出一张机打发票，发生费用为：宽带包年预存1190元、工本费5元、装机工料费200元。合计：1395元。期限从2013年12月1日至2014年11月30日。

    并告知开通联通光纤宽带必须捆绑固话，如不使用包年套餐，固话每月必须交25元的月租，此款包年的套餐包含了固话的25元月租费。固话可以不使用，但月租必须要交。

    （我家三口人，4部手机，仅每月套餐赠送的通话时长都用不完，再增加一部固话纯属浪费，一年的时间固话就没使用过）

    我于今年11月10日到大寺营业厅咨询是否可以摘除固话捆绑，答复是：不可以！那我只好连宽带也不使用了。

    11月21日到大寺营业厅办理拆机手续，但告知将光猫退回，不退费；使用不足2年期限，需要按已使用月数缴纳每月20元钱补偿费。

    这是哪家的霸王条款：

    1、 装机时交纳了200元工料费，光猫我退给你，为什么不退还工料费，你折旧也可以，

    但不能一分不退；

    2、我拆机不用了，为什么还要交12个月的补偿费，这是哪家的条款。至于签订的安装合同，根本就没有见过，更不要说在合同上签字与否了。上门安装人员只给了一张机打发票。

    以前很多人说，联通的收费很霸道，这次让我亲身体验了一次，请政府及有关主管部门过问一下，这样的收费合理吗？我们退休人员用不多的退休金每月去交本来不使用的25元固话月租费，联通的宽带我们用不起，退网还要交使用月数每月20元钱补偿费。

    敬请调查回复。 一退休职工

[附件1]