尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接到您关于“普东新苑停水、停电、停电梯，居民安全如何保证”的投诉，普东街领导非常重视，现答复如下：

    普东新苑小区于2006年入住，一直由天津市玉宏物业管理有限公司进行管理服务。由于近年来该小区物业管理费收费标准及收费率逐年降低，导致物业公司经营连年亏损，难以为继，于5月12日向街办事处及区物业办提出退出申请，计划于8月15日退出该小区。5月16日物业公司在小区内张贴告知书。

    物业撤出后，高层的停水、电梯停运问题，小区有6栋高层，共有居民424户，其中部分居民老年人，夏季为老年病多发期，一旦电梯停运、停水，将影响其正常生活，存在安全隐患，极易造成不良后果。

    现物业公司撤出后，将面临清扫保洁、垃圾外运等无人收费、管理问题，小区业主将有信访苗头。

    该小区业委会为2009年成立，2012年业委会到期时，由于该小区产权证等问题，业主不愿参选业委会。同时，缴纳物业费的业主未达到相应比例，所以业委会至今未能换届，造成业委会不能履行相关职能。一但物业公司撤出，将不能聘请新的物业公司进行管理服务。

    对于目前四个高层停水停电梯的问题，由于业主欠缴物业费，物业无力承担该高层水、电费用，造成停水、停电，经与区物业管理部门沟通协调，该问题只能由业主缴纳该部分费用解决。街办事处将责成居委会做好组织协调工作，力争早日解决该问题。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2014-11-24