我是北辰区华城佳苑淮盛园1号楼的业主，2014年1月收房后没装修，首个供暖期暖气正常。

    我与实创装饰天津分公司签订家装合同，实创装饰在2014年3月开始施工装修。在装修期间，实创人员私自拆卸暖气，此举违反了合同中的规定，当时已过供暖期没有暴露问题。6月份装修完毕。装修完毕后至今，为健康着想没有入住。

    2014年11月14日晚7点，我去该房，发现主卧暖气的水管处漏水，房间已被浸泡。我立即拨打物业电话，物业人员查看后发现是暖气安装不严，物业人员用工具维修后不再漏水。

    我与妻子两人收拾了4个小时才将积水清理完毕。因为漏水严重，导致地板变形，新买的衣柜底部变形，墙面起皮，其它家具也有被浸泡痕迹。

    我在2014年11月15日9点向实创北京总公司客服（4006028800）反映问题。2014年11月16日11点，负责装修房屋的监理和工长来房屋查看情况。2014年11月17日10点，之前承诺48小时内给予答复的实创客服仍无回电，我再次拨打客服电话询问进展。得到的答复是，虽然合同规定不得拆改暖气煤气，但私动是工长个人行为。

    我现在向北方网提交消费维权，实创公司违反合同给消费者造成损失，事后推诿责任。我是与实创装饰公司签订的合同，而不是与工长个人。

[附件1]

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[附件3]