我是北辰区姚江东路华城佳苑淮祥园的业主。今天是11月15日，是天津市政府规定的全市供暖的第一天。但是此时此刻我的家中还是一片寒冷。昨天我家中的暖气片还是冰冷的，今天只有的点点的温度。室内气温只有15度。昨天我们小区的邻居曾经致电北辰区北斗供热站，工作人员回复说明天就可以供热了。结果家里还是一片寒冷。众所周知，暖气热了需要一个过程，但是这位工作人员的解释非常不负责任。果不其然今年供热的第一天里，我们没有感受到温暖。今年我已经全额缴纳了供暖费，供热不达标我要去供热企业退还我的采暖费。同时问责供热企业，作为提供公共服务企业不能只看中经济利益更要看中社会效益。作为政府主管部门要对这种不负责任的企业进行处罚。将他们清除出供热单位行列。