我因为岁数大,身体不好,为网络停机问题多次打手机找10010解决,人工台就是不接,就是坐席繁忙,不管是晚上,早晨,上班时间。给人感觉成心。以前不是这样滴。如果有诚意,可学习12333社保热线,告诉顾客前面等候多少位啊。别骗人啊。人手不够可以增加啊。我要个说法,毕竟人工台没取消啊!