qq名为旗帜票务的1584651471 用户称可以出售打折演唱会门票，发来一个链接是天津星游科技有限公司的，说是支付宝支付，有支付宝担保可以放心打款，不满意可以退款，用点卡是为了规避天猫检查。支付之前，我询问天津星游科技有限公司旺旺，但是没有客服回答。付款之后，感觉被骗，要求退款的时候，天津星游科技有限公司旺旺客服出现了，表示我已经消费了卡点，不予退款。

    1.如果QQ那个人不是公司人员，如何得知我已付款，并且还截图给我我的旺旺和地址信息？

    2.公司认定是我消费了点卡，有何凭证？公司出示的图片显示，2014年11月10号下午14点47分，我消费了点卡，输入了验证码，可是我当时是在QQ聊天，我也有证据，既然不能认定是我消费了点卡，为什么不予退款。

    3.事后发现公司差评如潮，很多消费者举证，但是都没有得到回复，我们有理由相信这个公司就是利用QQ 电话等手段欺骗消费者，诱导消费者付款购买点卡。

    4.要求退款连续三次遭到公司拒绝，拨打公司电话，公司人员称对此事一无所知。

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