暖气温度不够退费问题-民生频道-北方网

发表人：刘*　　提问时间： 2014-11-05 11:34

　标题：暖气温度不够退费问题

内容：

您好！我是北岸尚城小区的用户。2013年我家温度不够，11月打电话迟迟不来测温，几经周折，12月来测温，温度不够，1月又测一次，还是不够。最低13度多，最高16度。

本人于2014年11月2日去武清区国环缴纳今年的取暖费并要求按规定退去年的供暖费，但是工作人员以各种理由推脱，最后说要退只能退2次测温之间的费用，且具体金额不说。

我想咨询，这个该怎么解决，如何保证普通百姓的利益？马上该供暖了，很着急，盼复！

回复部门：武清区　　回复时间：2014-11-10 14:02　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成国环公司进行了认真调查处理。国环公司回复如下：

根据《天津市供热采暖费退还管理规定》的第五条，在供热期内经测量用户室内温度不达标的，应退还用热户相应部位，相应天数，相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。北岸小区历年达标都在99.5%以上，去年又是暖冬，到12月份中旬前都几乎没有要求测温的。

请您根据自身情况，携带供热合同及相关票据到国环供热协商退款问题。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津市武清区人民政府

2014年11月8日

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