我是天津工程职业技术学院的学生,9月7号,我和我女朋友在三号院步行街品牌手机店里买了两部手机,我的那部买来之后不能用,第二天我拿去退(有三包法,7天包退,15天包换,一年保修),他们不退说要拿到北京客服那检测,等检测报告单出来了才能换,我就把手机给他们,四天以后我去拿,说换了部新的不能退,我相信的能用就行,没想到拿回来一看,前屏和后壳都开着,我拿去换,人家说放着换就这样来来回回三次,直到第四次是10月7号,手机屏不灵了,我拿去换,一直等到现在,昨天去店里那手机,人家说没手机,返厂了。手机买来两个月了,我用了不到20天,而且买的是山寨机子,现在又不给我手机,去拿,人家还向我要证据,我真的不知道咋办?
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