尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区房管局领导高度重视，责成供热办处理您反映的问题 ，现将处理情况回复如下：

    接信后，据您反映的问题，区供热办给予以下解释：根据《天津市供热用热条例》文件规定：新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。两个供热期后由建设单位与所属锅炉房进行管验收并进行交接。如验收不合格，市区供热办则监督、督促建设单位及时整改，尽快通过验收。保证该小区可以尽快归所属供热站管理、维修。在此之前，该小区仍由开发建设单位负责供热设施的维修及供热温度的达标。

    根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定：每年10月份开始，对供热管网及供热设施进行打压试水工作，此后就不能再办理暂停或恢复用热。所以供热设施验收不合，并不作为可以延期报停的依据。

    用热户暂停供热期间，每个供热期仍需缴纳热能损耗补偿费，标准为以面积计费方式的计算的供热采暖费的20%。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2014-10-16