尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区开发公司领导非常重视，立即责成相关负责人进行调查，现说明如下：

    一、富锦华庭小区还自辰旺物业进驻以来服务至今，一直秉承着为老百姓服务的理念为小区业主进行服务，从未更换过物业公司。

    二、因还迁房安置的业主基本是来自农村，部分业主有养狗的习惯，电梯里经常会出现一些狗的粪便，对此物业公司也与部分业主耐心沟通过，劝其文明遛狗，所以不存在卫生环境脏乱差无人治理的现象。

    三、物业进驻以来，在小区的物业管理上投入了大量的人力和财力进行管理，针对绿化养护问题也聘请了专业单位，但由于业主人为破坏，乱占较为严重导致部分绿化受损。今后物业公司会加大对物业绿化管理的宣传，加强对乱占、破坏绿化的治理，给业主一个环境优美的小区。

    四、至于您投诉的24号楼的电梯总是坏等事件是不存在的，因为富锦华庭小区根本不存在24号楼。

    五、小区属还迁房，大部分业主遵纪守法，有一小部分业主出现违规私自拆改（如：燃气、暖气、承重墙等），因此，无法退其装修押金；还有一部分人员（约30多户），一直未按时交物业费，经过业主签字同意，用装修押金抵充物业费。

    六、富锦华庭小区产权证正在办理中，初始登记已在市房管局进件，现拆迁居民可持相关手续到原拆迁单位办理资格证明。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2014-9-17