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发表人: 牟**   提问时间: 2014-09-03 19:45
 标题:关于房顶漏水和物业费的问题
内容:

    我家住融科心贻湾6楼,2011年11月(12月?忘记了)的一天厨房楼顶突然漏水,把房顶的墙皮都弄裂了,后来慢慢的脱落了。当时我给物业打电话说明情况,他们告诉我说是因为11楼的住户没有人,家里的暖气漏水顺着燃气管道泄漏所致,至此我就有疑问了:1、我家住6楼,而11楼跑水居然可以漏到6楼,(漏水不是7楼的原因,我确认过),这房子的质量也太差了吧?2、我给物业打完电话后他们只是登记了一下,至今都没有为此事来我家给检查过(今年5月份和8月份来过,是为了物业费来的),他们怎么就能断定漏水的原因呢?

    由此事引起,我决定自2012年开始不交物业费,不交物业费的原因还有以下几条:1、自从拿到钥匙开始,就发现我家的门窗漏风进灰尘的问题很严重,我已经记不清给物业打了多少次电话,他们每次都说做了记录联系厂家给维修,可是每次都没有音讯,每次报修时他们都以换人为由没有找到我之前的报修记录(当时房子还在保修期,现在保修期已过),所以至今也不给维修,哪怕是来看一眼,也能让人欣慰,但是物业让人很心寒...

    2、自从2009年住进来,我家的可视门禁就没有启用过,我们交了钱买了该系统,却无法使用,连一次体验的机会都没有,楼门口的门都烂掉了,闲杂人员随便进入楼内,小广告到处可见...

    3、小区原来的一部分公共草坪,自2011年开使被改造成了收费车位,这是业主的公共场所,物业有权利改成收费车位吗?

    4、楼道里脏的有时都无法下脚,墙壁和门上都被涂鸦的让人见了就恶心

    今年5月初和8月初,物业均派人来过我家要物业费,当时物业人员都说逐步给我解决这些问题,本来是抱有一线希望的,可是现在又杳无音讯了,这让我怎能安心痛快的缴纳物业费啊,还请领导给协助解决,我们属于弱势群体,担心被物业由于欠缴物业费的问题而起诉,我才是受害者啊

回复部门:滨海新区   回复时间:2014-09-12 10:18   是否超时:否

 

尊敬的网友:
    您好,留言收悉。针对您反映的情况,新北街进行了了解,从2011年底开始,您家屋顶出现漏水,据您所说是因为11楼住户暖气漏水顺着燃气管所致,该街建议您通过下列几种方式解决:一是向小区物业公司反映,由他们协调住户或开发商解决;二是向所在小区的社区居委会反映,由他们出面协调住户和物业公司共同找11楼住户协商解决;三是作为受害者您可以直接找到11楼住户协调解决;上述三种方式如果解决不了,您作为当事方、受害方可以向当地人民法院提起诉讼,由法院审判决定赔偿和解决上述问题。同时,也可以通过110报警协调解决上述问题。总之,解决上述问题的方式有多种,至于选择哪种由您决定。
    关于入住后一直没有使用可视门禁问题,经调查了解核实,情况属实。在融科心贻湾小区这种情况较为普遍,经过走访了解,许多住户家里的可视门禁系统都没有启用。门禁的维修工作应由开发建设单位和物业公司负责。由于该小区是由物业公司管理的小区,建议业主及业委会可以找该小区物业公司协商。
    关于从2011年开始物业公司占用一部分公共绿地,改成收费停车位的问题,经调查了解核实,情况确实存在。按照有关规定,占用公共部分改建停车位应征求大多数业主的意见,但该小区的情况您也清楚,小区公共区域小,停车位少,小区居民停车难,有的将私家车停在小区以外,主要是小区没有停车位。从这个角度讲,物业公司也不是为了收费,主要是为了管理,为居民力所能及地提供方便,更多的不是为了盈利,希望居民可以理解。
    关于反映楼道卫生环境脏乱,墙乱贴小广告问题,主要责任在小区物业公司,在此信访件答复前,新北街已经与物业公司进行了沟通,要求他们加强楼道卫生扫保和小广告清理工作,以保持良好的卫生环境。也希望小区物业公司和居民共同配合,平时多留意、多经心,一旦发现就及时制止。建设宜居美好家园是全体业主的共同责任,爱护公共卫生、市容环境人人有责,良好的居住环境需要大家共同维护。
    特此回复,感谢您的关注和支持。
滨海新区政府
2014-9-12

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