尊敬的网友:
您好!留言已收悉,我们立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2014年9月5日
尊敬的网友:
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的的投诉后,我们十分重视此事件,立即反馈车队核实处理。车队也在第一时间调取了监控录像,由于车辆设备问题,只能看到录像画面,无法听到声音。录像显示,当日此车行至大沽路与赤峰道交口时,陆续停停走走, 8:38分至8点40分处于停止状况,此时有乘客与司机说话,司机解释。8:41分此乘客再次与司机说话,双方发生了指点和口角,同时有其他乘客帮忙劝解。
因设备问题不能确定双方发生争执的具体原因,首先对您表示深深地歉意。车队通过此事,已对该名驾驶员进行了严肃的批评和教育。并对全员提出警示,要求在今后行车过程中,遇到突发事件,要控制情绪,耐心做好解释,不能急躁应对,做到打不还手,骂不还口,确保安全运营。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输委员会
2014年9月17日
|