我在2012年参加了联通公司的优惠购机活动,在网两年,每月最低消费50元,每月返给我20元电话费,由于电话损坏无法维修,移动不仅不告知我未使用该收就不能返电话费,当我联系移动公司客服后他们却告诉我必须去营业厅办理,且不能返还话费,还强行每月要求我消费50元,如果不够就直接从话费余额扣除,典型侵害消费者,仗着自己是垄断企业侵犯消费者权益