您好，我是滨海新区向阳街吉宁里8栋2门的住户，由于外围自来水管道破裂，我们楼3楼以上的住户家里一滴自来水都没有。这种无水的状况已经持续将近半个月了。期间自来水公司曾经派人来修过，但是告诉我们一楼底商的管道维修属于房产公司管，于是我们又找到港务局联系维修，港务局也同意维修，但是一楼底商的“中国国旅”要求维修后要赔偿他们损失的营业额，经过居委会和业主与国旅的协调，最终要赔偿他们5000元的损失，这笔钱原打算分摊到每个住户身上，可是有些楼层低有水的住户就不同意交这笔钱，结果到目前为止管道还是没有修，我们家里一滴水都没有已经快半个月了。我想问一下，底商要求的这笔钱是否合理？这笔钱应该谁出？我们现在应该找哪个部门帮我们解决问题？希望有关领导看到后能帮帮我们这些普通百姓解决没水吃的问题。