我们是武清区翠亨花园北里1号楼3单元的全体居民,我们每个住户冷水管里每天放出来的全部是地热水,这个问题已经持续2个月了,我们多次找到翠亨物业求助解决此问题,但物业部门推脱不是职责范围内的事,让找河西自来水。我们又找到河西自来水,自来水部门的答复是请找物业。相互推脱,置之不理。请问区政府领导我们这个问题是没人管了吗?
尊敬的网友:
您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府高度重视,立即责成武清区物业管理有限公司、国环公司进行了认真调查处理。
武清区物业管理有限公司回复如下:关于翠亨1号楼3门反映冷水变热水一事,物业及时张贴通知,告知业主先自查。根据以往经验,业主家里使用混合水龙头不当,容易出现这种情况。经维修人员积极查找,确定该问题是地下热水管网漏水,把地下的冷水管泡热造成的。物业公司已联系国环供热维修人员去现场查看、维修。
国环公司回复如下:我公司供热站已派专人去核查,发现问题会及时处理。同时我们会加强对供水设备的日常检查力度,保证供水质量。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2014年8月20日