手机主板损坏导致异常发热、待机时间短。因外壳有损坏,客服以苹果相关规定不予保修,如需保修要2099元换新机。
此答复我不能接受,手机三月不到,出现质量问题,是本身机子质量问题,为什么要我承担这些费用。我要求将出现质量问题修理好,外壳我要。客服给的回复是,解决不了。
国家规定的三包条款,就被苹果否定掉了。实在不能接受这样的处理结果
经联系消费者核实,所投诉的苹果售后系南京市售后服务网点,建议向当地12315投诉维权。