您好，我叫张異新，于2013年8月在静海县团泊镇金地长湖湾看上了一处住宅。金地长湖湾51-2面积156平米。我今年64岁，普通百姓，没有多少钱，当时售楼员朱伟宁（女）接待的说可以贷款，让我们就交30%首付61万元。其他剩余部分帮我们贷款，贷款银行是天津银行。

    2014年5月售楼员说银行不给贷，说帮你转到工商银行考虑你岁数太大，需要再交9万元。当时我又找亲朋借了9万元，交给了金地，但转天工商银行工作人员说贷不了。我几次找售楼员说，如果贷不了就把首付款总共61万和9万元一起无息退给我们。

    可她说退不了，我几次和售楼员说我和他们领导谈，可我找到金地长湖湾，也不让见领导，说领导不在。

    从2013年8月到2014年8月已经一年了，作为一个近65岁的老人已经经不住折腾了，我希望政府能够为我们做主把问题解决了，拜托了！