尊敬的领导好，我于7月19日在当当网上买了《老夫子成语趣学堂》（第一阶，第二阶，共两册。）三字经·千字文·弟子规等五本书。收到书后，发现《老夫子成语趣学堂》这本书的背面有破损（一共多达十几页），三字经这本书封面脏兮兮的背面非常褶皱，于是申请了换货。可是几天后快递只拿来36元钱，要把书拿走，所以打电话和当当客服联系，她说是此书没货只能先退货，可是网站上显示天津地区有货，对于当当官方只退不换的做法实在令人难以费解！我先后打过两次打电话到当当的售后客服，他们只是敷衍了事，声称会把问题向上级反映，可是最终结果没有任何改变，虽然买这几本书并没有耗费我们太多的金钱，但是为了换货成功我们费尽周折，为了维护广大消费者的最基本利益，希望相关负责人督促当当正确处理此事，谢谢！

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