尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成房管局进行了认真调查处理。

房管局回复如下：

1、物业保洁人员每天对小区内道路、草坪进行清扫，物业公司会定期组织保洁人员对小区卫生进行大清扫。有业主向草坪里乱扔生活及装修垃圾影响环境卫生。和顺物业本着“服务找物业，管理靠大家”的服务理念，物业和业主共同爱护我们的小区，保持优质环境。

2、自和顺物业服务有限公司接手北岸尚城小区管理服务到现在，物业公司对北岸尚城小区进行了改善工作，包括：道路修复、扩建停车位、更换楼宇门、安装监控设施、提升绿化环境等。和顺物业投入了大量的资金，由于前期物业管理不善，还有部分业主拒交物业费。使和顺物业自接手到现在一直处于亏损状态。物业公司下一步会对拒交物业费的业主进行起诉。

3、北岸尚城小区实行的是四级物业服务标准，保利小区是一级物业服务标准，在服务和收费上有一定的差距。物业公司按照四级服务标准对北岸尚城小区进行服务和管理。

物业公司感谢业主对工作的支持与关注，物业会按照物业服务合同进行服务。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

     天津市武清区人民政府

          2014年07月25日