反映问题原文如下：

    由于房信集团下属嘉春园物业管理公司的不作为，导致政府民心工程——东丽区限价商品房嘉春园小区刚入住不到两年就出现了环境脏、乱、差等问题，大量公用设施遭到破坏，广大业主意见很大。具体表现如下：

    1.停车管理极度混乱。“车辆刷卡出入”的管理措施从未执行过，车辆随意出入，保安根本不予过问；停车位狭窄但租金却比周边小区高50%以上，多数业主不愿承租停车位，于是把车随意停在通道上，造成通道拥堵、出入不便且存在消防安全隐患（嘉春园的一大怪事：小区内车位数量原本比较充足，但是大量正经的车位空着，车全挤在消防通道上）；个别无德业主干脆把车停在草坪上，造成大片草坪遭到破坏，物业更是从来不敢劝阻。

    2.小区内卫生状况令人堪忧。小区内虽有例行的保洁安排，但工作水平明显有待于提高；小区内无封闭式的垃圾转运站，平时散发恶臭，遇刮风天便垃圾满天飞；废弃的阻车器、车位锁、砖头块等杂物随意丢弃，无人问津。

    3.楼宇内外环境恶劣。由于疏于管理，全小区近40栋楼、60余楼门，多数楼宇门禁系统损坏无人修理，基本都是摆设，各色人等随意出入；各种小广告、涂鸦满楼梯、满电梯都是，铺天盖地的，上面不乏有对青少年不宜的信息，令人作呕，这两年来物业是既不打算清理，也不打算加强管理；对于私搭乱建、拔草种菜、侵占公共面积、毁坏苗木等不文明现象，物业一向只当做没看见，业主反复向物业举报也无济于事。

    4.业主和物业公司关系紧张。业主不信任物业公司，浏览搜房网嘉春园业主论坛可以看到，上面充斥着对该物业公司不满的抱怨声。据了解，因无法忍受该物业公司的服务能力水平，很多业主明确表示，待办完房本后将坚决不再缴纳物业费（很多业主对物业公司拿办房本来要挟缴纳物业费的行为已十分反感）。事实上，嘉春园虽是限价商品房，但物业费标准并不“限价”，甚至略高于同片区平均水平，业主物业消费和所得服务不成正比。目前，大多数业主已办完房本，如今年物业服务水平再无任何改观、无法重获业主信任，届时，催缴物业费必将是一件十分困难的事，显而易见，届时嘉春园将变得彻底无法收拾，政府民心工程必将沦为烂摊子！

    昔日美丽、敞亮的小区褪变成今日之状况着实令人扼腕、痛心！导致今日之状况，确有个别业主素质不高、行为欠妥的原因。但我认为，因该物业公司不作为导致的“破窗效应”是主要原因！

    以上问题已多次向物业公司反映，非但没有解决，且情况越来越糟。为拯救嘉春园，只好求助政府相关单位尽快责成嘉春园物业公司认认真真在以下几个方面加强管理，让业主看到实实在在的效果，以重获业主信任：

    1.参考周边小区的平均水平，适当下调车位费租金，让车回归到停车位上，减轻消防通道拥堵现象。加强机动车出入管理，推行“刷卡出入”，严禁无关车辆随意出入。积极劝阻个别业主随意乱停车行为。建议学习隔壁的舒畅欣园小区，在绿地周围安设保护桩。

    2.加强公共区域保洁工作力度，提高工作标准；建立若干封闭式垃圾转运设施，解决垃圾清理问题。

    3.认真开展小广告、涂鸦等集中清理工作，随后集中修理各楼门禁系统、更换电梯内保护板，大力倡导广大业主使用并保护楼宇门禁系统。

    4.积极通过各种途径，加强与业主沟通，了解业主诉求，建立相互信任。

    东丽区政府答复如下：

    尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事，现得到回复如下：

    我房管局收悉信访及时到现场核实情况，反映的小区车辆管理和小广告等情况基本属实。我房管局要求物业企业继续加强车辆管理，完善出入登记；集中清理小区卫生及小广告等，营造小区良好环境。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

    东丽区政府

    2014年6月19日

    本次诉求：

    上个月接到东丽区答复后，观察了一个月，发现物业问题没有得到任何改善，相反情况越来越差。希望政府按照党的群众路线教育实践活动相关要求，真正把群众诉求放在心上、落到实处。烦请再次督促物业管理企业进行整改为盼。