我是一居民,于本月11号1点左右,在河东区大直沽后台电力营业部预缴电费2500元。由于去年我小区统一更换智能电表,本次是第一次购电,缴费后办理人员交给我的是收据1张,经了解才明白我办理的是预缴电费,非购电的度数,当时和收费员商量退1500元,只交1000元,遭拒绝,理由是:现金缴费可退费,因为我是用个人储蓄卡缴费不给退费。后与客服协商多次,其结果不能退费。我是退休职工,每月退休金1900元,此次预缴电费相当于预缴3年费用,占生活费比重较大,望贵部门帮助,解决退费问题。
您好,您的留言已收悉,我委高度重视,已责成有关部门处理,并将尽快答复您提出的问题。
市经济和信息化委
2014年7月21日
李维华同志您好:
您的情况已经与供电单位专业部门沟通,工作人员会及时与您联系,有关问题直接向您解释答复。
市电力公司、市工业和信息化委
2014-7-25