本人于2014年7月11日在苏宁易购网站购买奥克斯空调一台，网站上可以自选送货及安装时间，我选了7月12日白天（网站设定可选上午，下午，白天。）送货，7月13日白天安装。11日晚上苏宁发来短信于12日下午送达。附有送货人员电话。我体谅送货的人员的辛苦与流程。所以怕耽误送货人员的时间，想商量好了具体时间段，我好提前去等他。送货是他的工作，不可能每个购物的都一直在家等着送货吧。我们也有工作有自己的事情。于是12日上午11点给送货人员拨打电话，一直都无人接听。再有送货也要提前和我们联系吧。我也咨询了苏宁并录音，送货会提前1到2个小时联系。到12点5分送货人员来电话说送货，12点至1点直接必须在，不然就不送了，转天再说。我试图与送货人员沟通，苏宁说下午送达，网上选择送货时间也没有具体几点的时间段，送货人员说就1点之前叫下午，态度语气相当恶劣，最后沟通未果，直接挂断我电话。我与苏宁客服联系了不下10次。一直未得到直接答复。12日下午收到短信，我的物品送达时间已改期，也没有改期的具体日期时间，未经我同意未与我沟通协商就改期？如此霸道的行为，再次与苏宁沟通，直至现在未果。今天是我预约的安装日期，货反而还没有送达。望有关部门重视与解决。也希望类似事情不要再发生，也希望可以有一系列的维权和制裁他们的措施。