尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接到您投诉引河北里小区物业问题后，北仓镇社会事务管理办公室立即责成引河里社区居委会对此事进行调查核实，现回复如下：

    引河北里丁赵楼小区共有楼房3幢，其中5、6号楼属于房管局产权，7号楼是平改安置楼，人员结构比较复杂。2011年10月份开始一些居民多次到居委会反映，要求成立管委会对小区进行管理。应广大居民的要求，社区居委会牵头入户进行调查，征求居民意见，召开楼长、居民代表会议，张贴公告招标，居委会主任还找有关单位赞助给小区安装了电动大门。在居委会协助下2012年7月份社区热心居民杨玉蓉与米兰二人加入成立了社区管委会，实行居民自治管理，负责小区保安、保洁、车位管理、设施日常维护等工作，使社区环境得到了很大改善。管委会第一个月的收费率达到了85%以上。

    但是由于部分人只愿意享受服务不想缴纳任何费用，造成与管委会人员发生矛盾，他们在各楼门张贴通知煽动居民不交管理费，导致管委会收费率急剧下降，入不敷出，管理服务工作无法进行。于是二人在小区贴出了不再服务的通知，并将服务管理费余款退还居民。镇街道办与社区居委会与其进行了多次沟通协调，希望二人为了社区居民的生活继续管理小区，但是最终没有达成共识，为了保证小区居民的正常生活，目前小区垃圾清运及卫生清扫工作都由居委会雇佣的保洁人员进行。

    由于该小区规模太小，具有资质的物业公司都不愿意接管，只能实行居民自治管理。目前社区居委会正广泛征求广大居民的意见，为尽快提高居民生活幸福指数，尽快成立业主委员会并做好自治管理。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

北仓镇政府

2014-7-15