尊敬的网友:
您好!您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。
武清区政府
2014年7月16日
尊敬的网友:
您好,收到您在《政民零距离》栏目上的留言后,武清区政府高度重视,立即责成房管局进行了认真调查处理。
房管局回复如下:
对于此次投诉,物业公司领导高度重视,亲自督查此事。经查证事实如下:
1.从电梯的监控录像图像看到,2014年7月5日晚20点33分,三口人进入电梯之后,就开始打闹嬉戏,电梯也并未发生坠梯的事情。
2.故障发生时间为20点35分,经电梯维保公司的维修人员现场检查认定的,由于业主的打闹导致电梯发生故障。故障原因是电梯轿厢地坎与电梯厅门门轮发生碰撞,电梯门锁保护回路切断。
3.开门放人时间为20点39分50秒;物业服务人员第一时间赶到现场进行安慰,并派人派车送业主去医院拍片检查,医院认定无碍后,物业服务人员又把业主送回家中。
4.电梯轿厢内有乘坐电梯的须知,希望广大乘坐电梯的人员,一定正确使用电梯,以免给自己造成伤害。
今后物业会加大宣传力度,使大家能够正确乘坐电梯,避免此类事情的发生。物业的服务宗旨是“以人为本,业主至上”。物业将会一如既往的、竭尽所能做好各项物业服务,为社会的安定团结尽一份薄力。
希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市武清区人民政府
2014年7月21日
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