南开荣迁东里小区11号楼，整个小区就我们这栋楼没有换自来水管道，全栋楼都同意换管道，就一楼一家不同意，自来水公司说一户不同意就不能给换，找居委会和派出所民警都协调过，楼上居民都同意给相应的补偿，但是一楼始终不同意。咨询自来水公司截止今年停止惠民换自来水管工程。因是老小区，因管道老化，饮用水质量相当成问题。4层以上至7楼居民用水困难，高峰期滴水没有。一楼居民不同意（其他楼层已协商共同弥补一楼换管造成的损失，仍得到答复，自家有水吃，不管他家。）这种情况楼内协商了好几年未果，楼内多户居民找相关部门没有处理，针对这种情况就没法解决了吗？谢谢答复