你好,我是滨海新区胡家园街胡北村民前些天反应胡北村馥香园5楼用水困难的问题,胡家园街信访办的领导打来电话说跟胡北村委会解决,可是村委会的人推三阻四把问题推给了胡家园街和区政府就是不给解决我们用水困难严重影响了日常生活我们老百姓该怎么办。要村官有什么用