尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，宜兴埠镇非常重视，立即责成调查处理。经调查，情况如下：

    2012年1月9日，经过翠金园业主委员会和街道居委会的申核，并经过全体业主公投，选聘天津市开明物业管理有限公司为翠金园小区业主提供物业服务，该公司并在北辰区房管局物业办注册备案。在不到两年的物业服务中，该物业公司投入大量人力物力，使小区面貌得到很大改善并得到广大业主的认可，可是有一部分业主拒不缴纳物业费，2012年共欠物业公司物业费18万多元， 2013年上半年共欠物业公司物业费9万多元，小区缴费率仅为20%，小区共欠物业费27万多元，使物业公司无法正常运转，迫使该物业公司在2013年下半年不得不降了低服务标准，但在当时并没有停止物业服务。

    2013年12月20日翠金园小区业委会反映的关于物业可能撤出和业委会面临换届选举的情况。镇、居领导非常重视，立即组织研究制定工作计划，与各部门联系于12月31日下午2点召开由居委会、物业办、业委会、物业、业主代表参加的联席会议，研究小区的困难情况。翠金园居委会工作人员利用六日休息日居民在家的时间，进行入户问卷调查征求居民意见，共征求了454户居民的意见。

    现翠金园小区业主委员会已由小区居民推选出来，目前正在公示期。待公示期结束，业主委员会正式上任后，将行使其职责，决定聘用新物业公司或进行居民自治管理，小区的一系列问题也将会解决。

    翠金园小区建于2004年，建成年代较晚，不在旧楼区提升改造范围之内。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

宜兴埠镇政府

2014-6-5