尊敬的网友：

    您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                            2014年5月16日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    首先非常感谢您对轨道交通运营安全与服务工作的关注。

    关于您提出的加强车站、车厢内环境卫生管理的问题，目前地铁各车站、车厢内均已张贴禁止饮食的标识，车站及列车广播也大力宣传地铁内禁止饮食的信息，并且地铁集团安排了专职保洁人员对车站和列车车厢进行卫生清扫。今后将加大维护环境卫生的宣传力度，与广大乘客共同努力，维护好一个干净整洁的乘车环境。

    针对您提出的地铁安检的问题，地铁集团一直以来都将地铁安全作为轨道交通运营的生命线，并且随着网络化运营格局的形成，已经有针对性地建立了较为完善的安全管理网络模式。通过各车站及段场设立24小时专业安保人员、地铁全线车站设立安检设施、运营区域的全方位监控覆盖、与属地地铁派出所建立联合机制以及建立各类突发事件的应急预案等方面维护天津地铁的平稳安全运营。近期，在市有关部门的指导下，就进一步深化安保措施开展专题研究，确保维护地铁运营安全稳定的良好局面，为广大乘客提供安全可靠的乘车环境。

    关于您提出的加强地铁换乘站客流疏导的问题，目前已在客流量较大的车站增加了各类客流疏导的标识，并且还通过增加高峰时段车站站台工作人员数量、安排志愿者以及加大车站人工广播频率的方式对乘客进行乘车疏导。

    针对您提出的丰富地铁车站书架书刊的问题，在不影响地铁运营安全及运营秩序的前提下，地铁集团在主要地铁车站安排了书架及《城市快报》的免费派发点，并在《城市快报》相关版面刊登有关地铁乘车、服务等信息的内容，及时为广大乘客提供各类地铁资讯服务。

    关于加快在建线路的建议，目前地铁1号线东延已全线开工，正在进行维护结构施工；2号线机场延伸线已完成冷滑、热滑实验；正在进行车站装修工程；地铁5、6号线维护结构已完成，正在进行土方开挖及车站主体施工，部分车站已开始盾构推进施工。

    非常感谢您提出的意见和建议，今后，我们将通过多种渠道关注乘客乘车感受，不断完善相关工作，为不断提高服务质量，满足乘客出行需求而不断努力。                                               

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2014年6月6日