尊敬的网友：

    您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                            2014年5月9日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    首先非常感谢您对轨道交通运营安全与服务工作的关注。

    根据天津市轨道交通管理规定的要求，为乘客进出车站提供便利，轻轨站内配备电扶梯。车站电扶梯运行方向的设置是依据车站进出站客流的分布情况而决定的。依据近两日的客流统计，中山门天津站方向日均上车人数1129人，下车6006人；一号桥上行站台上车718人，下车2872人；二号桥上行站台上车952人，下车1779人；上述数据显示，中山门站、一号桥站和二号桥站天津站方向的下车客流远远高于上车客流，因此为保障快速有效地疏散出站客流，避免进出站客流冲突，各站天津站方向站台电扶梯根据客流需要设置为下行方向。    

    非常感谢乘客提出的意见和建议，今后，我们将通过多种渠道关注乘客乘车感受，不断完善相关工作，为不断提高服务质量，满足乘客出行需求而不断努力。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2014年5月22 日