我是河北区南口路格调艺术领地6-205业主，2014年3月份，我晚上回家后，厨房下水道堵塞，大部分面积地板和瓷砖被下水道污水浸泡，导致我家直接经济损失达4000余元。我当晚与管理我小区的物业公司天孚物业联系后，天孚物业没有派出任何疏通维护人员，并表示不清楚我单元下水管道对应的排污井的位置，最终，我与我60多岁的老父亲和怀孕在身的妻子清理脏水污垢至次日凌晨以后，天孚物业没有提供任何支持和协助。

    次日，我找来专业疏通人员对单元下水道进行检查和疏通后发现，此次下水道堵塞事故是由于下水管道和下水井长期无人清理维护，导致油污堆积，最终使污水回流涌入至我单元内。当日，我立即与天孚物业进行了电话沟通，物业表示将会调查处理此事，可事后并未有任何人员与我主动联系，也并未有任何人员到我单元调查事故情况。为了维护我的正当权益，我当面找到天孚物业经理杨某协商此事，可物业公司拒绝赔偿，并声称下水管道不属于物业管理范围，损失应当由6号楼全体业主均摊承担。

    《天津市物业管理条例》中明确规定，共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理，应当纳入物业管理服务内容，而天孚物业管理格调艺术领地以来，从未对下水管道和下水井进行清理维护，并且在导致我单元的财产损失后拒绝承担责任。去年年底，我单元也发生了一次相同的事故，当时天孚物业也拒绝赔偿，并反复声明今后将进一步加强下水排污系统的维护，承诺今后不会再发生类似事故，可事隔不到半年，事故再次发生，经协调解决无果后，我已忍无可忍。

    在此，我郑重请求政府有关部门出面伸张正义。

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