我家住河东区万新村13区16号楼 13区正在进行旧小区改造我希望联通可以帮我家升级光纤 联通回复13区都可以改就16号楼改不了什么时候改不知道为什么会这样也是不知道 问通信管理局和消费者协会都没人能知道怎么处理 请问区长这个问题能解决吗可以找谁解决 最起码给一个明确的答复让我们可以知道为什么改不了光纤