网友：

您好，您反映的问题相关部门正在调查，处理情况将会及时反馈。

市民同志，您好。
        接到您的投诉后，我局立即进行核查，红磡领世郡人才公寓5号楼1门共有两部电梯，注册代码为31101201122011100184、31101201122011100185。上述两部电梯下次检验日期为2015年1月22日。该小区物业管理单位（电梯注册使用单位）为天津市红磡物业经营管理有限公司，电梯维保单位为天津市正北电梯维护服务有限公司。
       执法人员就您所反映的问题进行现场核查时，注册代码为31101201122011100184的电梯（左梯）确实存在5层外呼面板上行按键失灵的问题。执法人员现场责令物业和维保单位2日内修复使用。
       随后，我局专门组织津南局、天津市红磡物业经营管理有限公司、天津市正北电梯维护服务有限公司以及天津市方景电梯安装工程有限公司召开分析会，研究电梯问题频发的原因，责令两家电梯维保单位展开一次全面检查，汇总问题，协同物业公司制定解决方案，并尽快落实维修，以确保居民安全乘梯。
      如您需要进一步了解相关情况，请留下您的真实姓名及联系方式。
      再次感谢您的留言。

天津质监局

2014年5月20日