尊敬的网友:
您好!留言已收悉,我们立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2014年4月25日
尊敬的网友:
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
首先非常感谢您对轨道交通运营安全与服务工作的关注。
轻轨自运营以来,根据大多数乘客意见及参考相应标准,客室温度优化工作始终进行。因乘客自身体质、需求等不同,此问题一直受到乘客关注。目前,设备启动温度是根据公共场所及行业标准确定的。列车温度感应器根据客室内外温度自动启动空调/通风,当未达到启动空调温度时,为保证客室内空气质量会启动通风。现为夏季温度升高,客室内为全封闭,如果不开启空调乘客会感到闷热,且空气质量也不佳。由于目前轻轨车内乘客密度较大,也曾多次发生过因车内温度过高有乘客晕倒情况。因此,为保证大多数乘客乘车的舒适度,客室空调的温度需要按照目前的标准设定。
非常感谢乘客提出的意见和建议,今后,我们将通过多种渠道关注乘客乘车感受,不断完善相关工作,为不断提高服务质量,满足乘客出行需求而不断努力。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局
2014年7月8日
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