我家在天津市南开区西市大街地区,是联通4兆宽带,已经使用10年多了,到目前为止还没有安装光纤,附近都已经安装光纤好几年了,而3年前我就一直打电话咨询联通公司光纤什么时候安装,他们就说在协调,过去了3年多了现在打电话问他们说还在协调,我想问问3年协调都干什么了?无作为吗?几年前全市就说宽带提速,我到2014年都没有感受到,而我消费的钱都一样的,享受了不一样的服务,我就想知道什么时间可以家里安装上光纤