网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

 2014-4-14

尊敬的网友：

    您好，留言收悉。垃圾问题，物业公司近日确实没有对垃圾进行清理。经了解，三期1500户业主中，有近1300户业主以各种理由不交物业费，物业公司由于收不上物业费，无法雇请保洁人员进行卫生清扫。在此期间部分业主代表经过与物业公司协商，51号楼、57号楼、55号楼先后恢复了卫生保洁（上述三栋楼大部分业主承诺近日将缴纳物业费）。没有缴纳物业费的楼栋，或物业费缴纳率过低的楼栋，由于资金不足，物业公司不同意恢复卫生保洁。小区环境问题是大家共同关心的问题，应由物业公司和小区业主共同维护。一方面物业公司应认真履行合同约定，另一方面小区全体业主也应该积极配合。如果业主不按规定缴纳物业费，物业公司难以组织有效扫保工作。只有双方共同努力，才能把小区环境治理好、管理好、维护好、保持好，单凭任何一方都难以做好上述工作。如果业主对物业公司服务不满意，可以通过业委会已相关合同为依据与物业公司协商解决，或通过业委会、居委会、街道办事处向房管物业部门申请，选聘新的物业公司。

    以上问题，新北街办事处、高新区管委会以及相关部门已关注，正在进行协调处理。

    特此回复，感谢您的关注和支持。

滨海新区政府

2014-4-15