津南区房管局信访办负责人：您好！

    作为一名教育部门信访工作者，想有事求助于您办。我是津南区首创爱这城香雪苑5-1504业主，2014年3月28日我在准备给新房装修铺地板时发现整间房屋被暖气水泡了。随后找来物业（北京金网络物业）客户经理及相关负责人，发现楼道内暖气井是常开状态，物业也表示可能有人错开了我家暖气阀门开关，导致我家暖气跑水。

    由于室内暖气总闸门在暖气井里，钥匙由物业管理和负责。凡是开关暖气井里的阀门都要打电话通知物业，物业也有相关记录。但由于物业的疏于管理，我家暖气阀门被人误开，导致墙面和壁纸损失严重。而金网络物业却态度蛮横，百般推脱责任。

    在装修期间，该物业公司还和楼霸沆瀣一气，百般阻拦业主正常装修，津南区作为快速发展的环城四区，希望不要再出现让业主心寒的事情。请津南区领导给老百姓一个公正的答复！