尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，宜兴埠镇政府高度重视，镇物业办经认真核实调查及协调，现将翠金园小区物业现状报告如下：

    2012年1月9日，经过翠金园业主委员会和街道居委会的申核，并经过全体业主公投，选聘天津市开明物业管理有限公司为翠金园小区业主提供物业服务，该公司并在北辰区房管局物业办注册备案。在这一年多的物业服务中，该物业公司投入大量人力物力，使小区面貌得到很大改善并得到广大业主的认可，可是有一部分业主拒不缴纳物业费，2012年共欠物业公司物业费18万多元， 2013年上半年共欠物业公司物业费9万多元，小区缴费率仅为20%，小区共欠物业费27万多元，使物业公司无法正常运转，迫使该物业公司在近期不得不降了低服务标准，但并没有停止物业服务。

    2013年下半年，经镇物业办和翠金园居委会的积极协调，该小区业委会与开明物业管理有限公司商议，每户每月缴纳20元钱来解决该小区院内的垃圾清运、环境卫生等问题。可是全小区600多户居民，只有12户业主交纳了此费用，基本的物业服务工作也无法进行下去。

    2014年2月，翠金园小区17个带有电梯的门栋中的33户居民主动找到物业公司，表示愿意缴纳电梯维护费，让电梯正常使用起来，并要求为电梯安装磁卡，督促恶意欠缴物业费的居民交费。物业公司接到居民的诉求后，为居民所想，积极开展工作，为17个楼门的电梯进行了维护并安装了磁卡。居民们都十分满意，并缴纳了电梯维护费用。所有居民中只有一户拒不缴纳应缴的电梯维护费。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

宜兴埠镇政府

2014-4-8