我是河北沧州的，非常喜欢比亚迪公司的新能源车“秦”，奔着津牌和国补+地补的优惠政策，于2014.1.12在静海昊泽鑫4S店交5000.00定金用于新能源车“秦”的低配版预定。与销售代表王萍在订单上进行了如下约定：若国补+地补不足7万，可退还定金。销售代表口头承诺最晚4个月内可提车（有现场录音为证）。对于居住证的问题，销售代表说20天内就可办下来(她这明明就是误导)，所以签完定单也没有关心居住证的问题。

    由于工作原因，一直没有时间到天津办理居住证。直至2014.3.20日，才在武清流动人口管理中心办理居住证。管理人员说至少8个半月（根本不是20天！）才能拿到居住证，我说要买新能源车没有居住证行不行，管理人员说“居住凭证”就行，并给我打印了一份。于是我给销售代表王萍打了电话，销售代表说必须是居住证才行，并说由于厂家的通知，我想要的低配版没有排货，推荐我购买高配版。对此问题我特意询问了比亚迪客服，客服予以确认，并让我同商家协商退定。

    鉴于本人经济能力和5月份必定用车的事实，本人恳请退定。但销售代表以合同上未注明交车日期为由，不予退定。再三与销售代表沟通，该销售人员总以经理出差，或经理说到四五月份再说为理由不予退定。

    在本人即使能提到车（虽然这种可能性不大）也不能享受到地补政策（居住证下不来）情况下还不予退定，本人表示非常愤慨和无奈。作为这么大的一个公司，我相信它不会在意这5000元的定金，但这定金于本人而言却是不小的支出。希望该公司能够人性化处理该类问题，尽早退还本人定金。

    厂家同意退定，但昊泽鑫4S店却不同意，但这情况却是销售代表误导造成的，如果早知道是8个多月才能下居住证，一准不会签定单，但销售人员却没有提到这点，即使是我们反复询问，销售人员也没有说需要8个多月时间。