地铁站内售票机的建议-民生频道-北方网

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发表人：操*　　提问时间： 2014-03-17 15:58

　标题：地铁站内售票机的建议

内容：

在地铁站购票总是能遇到不能找零的情况出现，这个我能理解，因为零钞兑换问题，并且在热点站有人工帮助找零。

但是在西横堤和西站上车比较多，特别是昨天从西站下车，没有带公交卡，下车人比较多，购买两张到西横堤的车票，3元/张的，自动售票机排队排了十多分钟，知道能找零钱的机器不多，所以特意准备了一张5元的和一张1元的纸币。到跟前的时候发现还真的就是不能找零，但是可悲的是卖6元的票也只能用1元一张的纸币，连硬币也不可以，回头一看，人工窗口排起了比自动售票机前更长的队伍，队伍里面不乏外地来津的游客，这让外地游客对天津的第一影响很不好，队伍里面就有外地人在打电话的时候跟朋友抱怨说天津地铁不要坐，买票比坐车时间长。

但是我记得在营口道坐车的时候，同样的机器是可以识别5元的钞票的。所以我在猜想是不是营口道的机器升级过的。

不能找零我理解，但是如果拿十元买5张2两元的也不可以的话，自动售票的意义是不是就差了很多。

建议地铁集团抓紧时间升级，别再给天津窗口丢人了。

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2014-03-21 16:26　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2014年3月21日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

关于您提出的地铁站内售票机的建议，我们根据您反映问题的时间日期及具体车站对相关设备进行了排查，发现该站自动售票机各项功能均可以正常运转。

我们在今后的工作中一方面会加大对相关设备的日常维护维修工作，保障运营设备能够正常使用，另一方面也会视情况增加对售票机找零币种储备量的储备频率，竭力为乘客的出行提供便捷、周到的客运服务。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2014年4月4日

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